免許更新のUXが全体的にひどすぎる【警察署＆免許センター体験記】
2021/07/11
先日、運転免許の更新手続きを行いましたが、これがまあなかなかにひどい体験でした。
今回はそんなことを書いていきたいと思います。
一応、愚痴だけではなく
- 空いている時間帯
- 早く済ませる方法（ない）
- 手順や注意点
などにも触れてます。
ぜってぇ最後まで読んでくれよな！！
免許更新には二つの方法がある
更新するには以下の二つの方法があります。
- 免許センター（試験場）：当日1回で終わる
- 警察署：2回以上かかる
免許センター（試験場）ってのは、数が多くない上にやや辺鄙なところにあります。
警察署の方が近いので、私は最寄りの警察署へ行くことにしました。
融通の利かない講習日指定
警察署で必要書類を提出。
しばらくすると呼ばれて曰く
「では後日、講習を受けてもらい、新しい免許証発行となります」
「わかりました。講習日はいつごろでしょうか？」
「〇月ｘ日（約二か月後）ですね」
「！？」
いくらなんでも先過ぎない？？
旅行でもないのに、そんな先の予定埋めたくないんだが？？
しかも驚いたことには…
- 指定日が平日の昼間
- 日時の変更不可能
というクソオプションましまし。
コロナ流行対策として、講習日が完全予約制になってるとはいえ、超ロングパスな上に融通が利かなすぎます。
さらにこの講習日を欠席してしまうと、もっと面倒なことになる。
講習日を欠席すると…
後日、免許センターに行って講習を受けなければならなくなります。しかもその場で免許が受け取れないので、また警察署に取りに行くことになる。
つまり…
↓
免許センターで講習
↓
警察署で受け取り
というフローとなるんです。
行ったりきたりさせすぎ。社会人のフリーな時間をなんだと思ってる…。
しかも「講習」ってビデオ見るだけですからね…（後述）。平日にのこのこ遠いところに行ってビデオ見なきゃならないわけです。リモートかYoutubeにでもアップロードしといてくれ。
しかたなく免許センターへ
警察署での更新を諦め、一日で終わる免許センターに行くことにしました。
県の免許センターへ。受付時間が短い
やってきたのは千葉免許センター。
平日の受け付け時間は下記です。
- 午前の部
8時半～10時まで - 午後の部
13時～15時まで
やや短く感じます。
開始前に埋まる免許センターの駐車場
免許センターには駐車場があります。広くて料金も無料。
でも、到着時点でほとんど埋まってました。午後の部が始まる前に行ったんですが、9割5分埋まってて、場所探しに10分ほどかかりました。
これ平日の話です。
休日行く方は気を付けて。
入口前で整理券を配布
駐車したら入口へ。
コロナ対策のためか、整理券を配布していました。始まる前から配っているようです。
昼の12時40分ごろに受け取ったのですが…
早くも1時間の待ちが確定。
ネットで事前予約させてくれ。
しかたなく近くのイオンで時間をつぶすことに。絶妙に遠いのでほぼ行って帰って終わったぜ。
時間になって戻ると、集合場所のテントが密。
これ対策の意味ある？？
建物内も行列のできる免許センター
整理券を見せて入場。
中に入っても行列が待ってますぞ☆
平日の昼、13時40分ごろの光景です。
一応、みんなソーシャルディスタンスを保っていました。通勤電車よりはマシかなと思います。
免許更新にかかるお金
で、申請書書いたり、免許コピーとられたりする。
収入証紙という切手のようなやつも買って貼ります。
これが実質的な更新料で、免許区分ごとに料金が異なります。
- 優良：3300円
- 一般：3300円
- 違反：3850円
- 初回：3850円
- 高齢：2500円
高齢者ほど安くなるのが謎。
ちなみに支払いは現金のみ。
キャッシュレスは使えません。
免許更新を早く済ませる裏技！！…は無い
ネットで「免許更新を早くすませる方法」みたいな記事をみました。
読んでみると…
あらかじめ警察署で、申請書と収入印紙をGETしとけば、その分早くなるぜ！
という内容でした。
大嘘です。
これらは免許センターで当日にやっても5分以内に終わりました。警察署にわざわざ行く時点で時間がかかります。
早く終わる裏技なんて存在しないと思います。
ブースで写真を撮る
新しい免許用の写真を撮ります。
写真は自分で持ち込んだ方が絶対に良いです。
別記事で熱く語っているので、ぜひ見てください。
→免許写真は絶対に持ち込みがおすすめ。スマホ→コンビニ印刷で200円
自分でスマホでじっくり撮れるので、写真の出来が段違いになります。死んだ顔を次の5年間晒すな。
講習はビデオ見るだけ
優良者の場合、教室で30分間ビデオを見ます。
内容は、定番の事故遺族インタビュー。身が引き締まります。
「安全運転の手引き」冊子ももらいました。新しい法律とかも載っているのでちゃんと読んでおこうと思います。人間は忘れる生き物、復習はだいじ。
あとは教官が話す時に流れるパワポのスライドがとてもノスタルジックでしたね…。
講習時間は区分ごとに異なります。
- 優良：30分
- 一般：1時間
- 違反：2時間
- 初回：2時間
- 高齢：2時間
講習時間が短いのと保険料が安いのは、優良を保つ大きなインセンティブです。
交通安全協会には入るな
すごくクソだなと思ったのが、講習室に行くまでの導線に「交通安全協会」と「SDカード」の勧誘ブースがあったことです。
交通安全協会は、ドライバーにほとんどメリットがない天下り団体。年会費500円だけど入るだけ損です。
SDカードは記憶媒体…ではなく、Safty Driverカードのこと。謎の割引クーポン詰め合わせです。
中身見ると、
- どっかの旅館50円割引
- どっかの飲食店50円割引
とか意味不明なものがいっぱいついてます。
発行手数料670円。
頑張れば元は取れるんだろうけど、いったいどれほどの人が有効活用できるんだ…。
どっちも罠です。
こんなもん更新しに来た人に売らないで。
蜃気楼と化した売店
千葉の免許センター内にはコンビニがありますが、営業時間がとても短い。
そもそも整理券がないと建物に入れません。入った時はそのまま更新手続きをやるので、利用できるのは終わってから建物でるまでの間のみ。
タイミングがかなり限られます。蜃気楼か。
免許更新にかかった時間
平日午後の部に、車で行った場合です。
12:30
センター到着
13:40
行列に接続
15:20
免許受け取り
全体で3時間くらいかかってます。移動時間は入れてません。しかもこれ平日なので、休日はもっと混むと思われる。
駐車場は到着時点でほぼ埋まってました。
免許センターが空いてる時間帯
「午後の部の開始前に行ったら混んでた」と書きました。
実は開始してしばらくした後の方が比較的空いているそうです（警察署の人も言っていた）。
これは行く人が皆「混雑するだろうから早めに行こう…」と考えてるためだと思われます。私もそう考えました。人間ってなんて愚かなんだ…。
行くなら開始時をはずして行くのが良さそうです。むしろ遅めがイイっぽい。
久々にだるかった免許更新。5年に一度でもやりたくない
体験記は以上です。
半日潰れたし、消耗しました。
時給の高い著名人も同じことやらされてると思うと胸が熱くなります。
いろいろ書いてきましたが、現場の人は親切だしよくやってくれてます。そうじゃなくて、システムをどうにかしてほしいという話でした。
整理券な。
人気商品の発売日とかじゃなく、毎日確実にある公的手続きなんだから、ネット予約システムくらい整備してくれ。IT後進国ってそういうとこだぞ。